Condiciones de Venta

  

Condiciones de Contratación

Estas condiciones legales, regulan el proceso de contratación en la tienda on-line del sitio web www.castillodelulavai.com de la que es responsable legal Castillo de Lulavai S.L. , en adelante castillodelulavai.com.

La adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos en castillodelulavai.com, implica la aceptación de estas condiciones legales de contratación, el aviso legal y la política de privacidad.

Castillodelulavai.com informa al usuario que el idioma elegido para la celebración de este contrato electrónico es el Castellano y que no está previsto el almacenamiento del mismo por un tercero de confianza aunque castillodelulavai.com  si almacena un registro de todos los pedidos realizados por sus clientes. Si lo deseas puedes imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones legales.

  

Proceso de Compra

En nuestra tienda electrónica, encontrarás una gran parte del catálogo de productos ofrecidos por castillodelulavai.com y para poder adquirir cualquiera de ellos deberás seguir el siguiente proceso de compra:

1º.- Seleccionar el producto deseado añadiéndolo al carrito o cesta.

2º.- Lee de forma detenida toda la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto al producto son precios en Euros.

3º.- Accede al carrito, donde podrás comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta y los impuestos aplicables.

4º.- Si estás conforme con el pedido, deberás indicar la zona y forma de envío, así como el medio de pago. Durante este proceso el sistema te mostrará los gastos aplicables a tu pedido según la zona de entrega, forma de envío y medio de pago seleccionados.

5º.- Finalmente deberás proporcionar los datos de envío y completar el proceso de registro de usuario o de invitado.

5º.- Una vez que hayas completado el pedido, recibirás un mensaje de confirmación con los datos de tu pedido. Si no recibes este mensaje ponte en contacto con nosotros.

6º.- Castillodelulavai.com dispone de los siguientes medios de pago: Pago con tarjeta de débito o crédito y transferencia.

7º.- Si deseas realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, castillodelulavai.com pone a tu disposición la dirección de correo electrónico tienda@castillodelulavai.com y nuestro número de atención al cliente 987 03 74 99.

  

Gastos de Envío

a) En envíos nacionales: 

Podrás consultar el importe de los gastos de envío en la sección de condiciones de entrega. También podrás conocerlos durante el proceso de compra, antes de formalizarlo.

Actualmente no realizamos entregas de pedidos en Canarias, Ceuta y Melilla. 

  

b) En envíos Internacionales: 

No realizamos envíos internacionales.

  

Medios de Pago

El pago se puede efectuar mediante varias modalidades:

Pago por Tarjeta de Crédito: Puedes utilizar Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro española. Para los pagos con tarjeta, utilizamos una pasarela virtual desarrollada por la CAIXA que permite realizar de forma segura pagos en Internet. Con este protocolo de seguridad, el número de tarjeta se introduce directamente en la web de la entidad bancaria, quedando así los datos de tu tarjeta y tu contraseña totalmente protegidos.

Pago por Transferencia bancaria: Tras haber confirmado los datos de contacto y entrega, se te indicará la cuenta a la que tienes que hacer la transferencia y la información a adjuntar. También recibirás estos datos en la cuenta de correo electrónico con la que se haya realizado la compra. Es muy importante indicar la referencia del pedido que se haya asignado, así como el nombre completo, para que podamos identificarla. Esta operación puede tardar varios días hasta que sea efectiva en nuestra cuenta bancaria, por lo que si deseas agilizar la tramitación del pedido puedes enviarnos a la dirección de correo electrónico tienda@castillodelulavai.com el justificante bancario y una vez hayamos comprobado que todo está correcto tramitemos el pedido de inmediato.

  

Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde el día de recepción de su pedido sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax, formulario de contacto o correo electrónico) dirigida a Castillo de Lulavai , Cl. General Gomez Nuñez, 19, 24402 Ponferrada - León o a nuestra dirección de email tienda@castillodelulavai.com,

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos iniciales de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario. No obstante, te informamos que al amparo de lo establecido en el art. 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, procederemos a retener el importe de la devolución hasta que hayamos recibido los bienes o el comprador nos remita prueba suficiente de su devolución.

Así mismo, te informamos que según se establece en el 108.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando se ejerza el desistimiento el Comprador será el encargado único de soportar los gastos directos de la devolución de los bienes.

Finalmente te informamos que en virtud de lo establecido en el art. 103  de la mencionada norma, no se admitirá el ejercicio del Derecho de Desistimiento en los siguientes supuestos:

El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de otros productos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. 

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

El suministro de bienes que presenten un estado estético distinto al original.

  

Productos fuera de stock

En aquellos productos para los que castillodelulavai.com no disponga de existencias en ese momento, su intervención se limitará a canalizar la solicitud del cliente ante la distribuidora y, en caso de confirmarse por parte de la distribuidora la existencia del producto solicitado por el cliente, podrás iniciar el trámite para la adquisición de dicho producto a través de este portal web en base a los términos y condiciones establecidos.

  

Garantías

Todos los productos vendidos a través de nuestra página web, disponen de las garantías que otorgan la legislación vigente .

  

Versión

Estas Condiciones de Contratación son de fecha 25/06/2020 y cualquier modificación de sus términos será publicada en la página web.